日光市観光協会について

「ハラスメント防止に関する基本方針」


　一般社団法人日光市観光協会は、すべての役員、従業員（正社員、専門職員、嘱託員、短期臨時職員等）および関係者が、互いに尊厳を傷つけることなく、安心・安全で働きやすい環境を維持・維持向上させるため、以下のとおりハラスメント防止方針を定め、これを周知徹底します。

 

１．基本姿勢　
当会は、個人の尊厳を踏みにじる一切のハラスメント行為を許容しません。職場内におけるパワーハラスメント、セクシャルハラスメント、妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメントをはじめ、あらゆるハラスメントの予防および排除に取り組みます。

 

２．対象となるハラスメントの定義

（１）パワーハラスメント

優越的な関係を背景とした言動であって、業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、就業環境を害する行為。

（２）セクシャルハラスメント

性的な言動により事業上の不利益を与えたり、就業環境を害する行為。

（３）妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント

制度の利用や妊娠・出産等を理由として、職場の環境を悪化させる言動や不利益な取り扱を行う行為。

（４）カスタマーハラスメント（カスハラ）

顧客、取引先、利用者等からの社会通念上相当な範囲を超える要求や、悪質な言動・暴力・著しい迷惑行為により、従業員の身体的・精神的な安全や労働環境が損なわれる行為。

 

３．カスタマーハラスメントへの対応

　当会は、誠実なカスタマーサービスや地域の皆様との信頼関係構築に努めますが、従業員の安全および人権を最優先とします。著しい迷惑行為、過度な要求、脅迫・暴言・セクハラ行為等が行われた場合、個人の問題とせず組織として毅然とした対応を行います。必要に応じて、サービスの提供や対応をお断りするほか、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含む適切な対応をとります。

 

４．相談体制の整備

　ハラスメントに関する相談および苦情に対応するため、内部に「ハラスメント相談窓口」を設置します。相談者はもちろん、事実確認に協力した人物に対しても、プライバシーを厳重に保護します。相談を行ったこと、または事実関係の確認に協力したことを理由として、不利益な取り扱いは一切行いません。

 

５．発生時の迅速かつ適切な対応

　ハラスメントの発生、またはその恐れがあるとの報告を受けた場合、迅速かつ正確に事実関係を調査します。被害者への適切な配慮措置を行うとともに、加害者に対しては就業規則に基づき厳正な処分を行います。また、再発防止に向けた適切な措置を講じます。


一般社団法人日光市観光協会